Avis sur la confidentialité en ligne

AVIS SUR LA CONFIDENTIALITE EN LIGNE DE TIME OUT

Dernière mise à jour : 4 juillet 2024

Time Out et Time Out Market (« nous », « notre », « nos ») respecte vos inquiétudes en matière de confidentialité. Le présent Avis sur la confidentialité en ligne (« Avis ») s'applique aux données personnelles que nous recueillons sur www.timeout.com et www.timeoutmarket.com (le « Site »). Il décrit les types de données personnelles que nous obtenons, la façon dont nous les utilisons et les entités avec lesquelles nous les partageons. De plus, sont abordés ici vos droits éventuels et la façon dont vous pouvez nous contacter concernant nos pratiques de confidentialité.

Le contrôleur des données est l’organisation responsable du traitement de vos informations personnelles, recueillies via le Site. L’identité du contrôleur des données dépend de votre lieu. Le tableau suivant répertorie les contrôleurs de données :

Veuillez également noter que dans certains territoires, bien que Time Out Market Limited gère les Sites et soit responsable des données associées, un tiers opère le Time Out Market de ce territoire (l'« Opérateur »). Ce tiers devient donc le responsable des données pour certaines activités liées au Time Out Market local. Les opérateurs concernés sont indiqués dans le tableau à la fin de cette notice. Pour plus d'informations, consultez leur politique de confidentialité et contactez-les directement.

Les visiteurs du site font l’objet de limitations importantes. Consultez nos Conditions d’utilisation, qui régissent votre visite du Site.

1. Comment nous obtenons des informations sur vous

Nous pouvons recueillir les données personnelles que vous choisissez de nous donner via le Site, telles que votre prénom, votre nom, votre adresse physique, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc., par exemple quand :

• Vous vous inscrivez sur le Site pour créer un Compte utilisateur ;
• Vous remplissez un formulaire sur le Site ;
• Vous vous abonnez à des communications de marketing direct sur le Site ;
• Vous faites des achats sur le Site ;
• Vous vous abonnez à une fonctionnalité du Site et vous fournissez vos données personnelles en rapport avec cette fonctionnalité ;
• Vous assistez à un événement que nous ou un de nos partenaires avons organisé ;
• Vous communiquez avec nous (par exemple sur un réseau social ou en nous envoyant un e-mail) ;
• Vous votez pour les récompenses Time Out et Time Out Market, participez à un concours ou répondez à une enquête.
• Effectuer un paiement via notre système de paiement en ligne dans un Time Out Market
• Interagissez avec nos écrans digitaux dans un Time Out Market.

Quand vous visitez notre Site, il nous arrive également de recueillir certaines informations de manière automatique, en utilisant des technologies telles que les cookies, des tokens hors cookies, des journaux de serveurs Web, des pixels de traçage et des balises Web. Les cookies sont des fichiers que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à d'autres appareils connectés à Internet afin d’identifier votre navigateur de manière unique ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur. Votre navigateur pourra vous dire si vous recevez certains types de cookies et comment les limiter ou les désactiver. Cependant, notez que, sans cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre Site et de ne pas pouvoir acheter de produits à l'aide d'un « panier d'achat ». Les tokens hors cookies sont des identifiants chiffrés basés sur URL qui suivent les clics effectués à partir d’e-mails ou des clés de restauration de mot de passe limitées dans le temps et agiront dans des scénarios où les cookies sont désactivés ou si aucune session n'a été ouverte.

Si la loi le permet, nous pouvons acquérir des données personnelles sur vous provenant de tiers. Il peut s'agir de données personnelles partagées entre les filiales et les partenaires commerciaux de Time Out et Time Out Market, d’informations de profil publiques (vos préférences, centres d’intérêt, etc.) ou de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.) et de listes de marketing acquises auprès d'agences de marketing externes.

De plus, il nous arrive de recueillir des données personnelles dans d'autres contextes, dont nous vous informerons au moment où nous le ferons.

2. Informations que nous obtenons

Informations que vous nous donnez, et notre raison juridique de traiter vos données personnelles

Les données personnelles que vous nous donnez directement seront visibles dans certains contextes, par exemple :

• Si vous vous inscrivez sur le Site, pour créer un Compte utilisateur, vous donnerez en général vos nom, adresse e-mail, ville, abonnement par e-mail et préférences de communication. Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles de cette manière est que ce traitement est nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez souscrit ;
• Si vous vous abonnez à nos communications de marketing électronique, vous donnerez en général vos nom, adresse e-mail et autres coordonnées, ainsi que vos préférences en matière de produit. Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles de cette manière est votre autorisation à ce traitement dans ce but, qui sera demandée au moment de votre abonnement à ces newsletters ;
• Si vous faites des achats, par exemple si vous achetez une Offre, ou des tickets pour des événements de Time Out et de Time Out Market, vous donnerez généralement vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de correspondance et de facturation et informations de paiement. Les paiements sont traités par nos différents prestataires de paiement, à qui vous fournirez directement vos informations de paiement. Nous ne conserverons pas vos informations de carte bancaire. Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles de cette manière est que ce traitement est nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez souscrit.
• Si vous vous abonnez à une fonctionnalité de notre Site, vous donnerez généralement vos nom, coordonnées et toute information nécessaire pour accéder à cette fonctionnalité. Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles de cette manière est votre autorisation concernant ce traitement, qui sera demandée dans le cadre de votre conformité aux conditions générales applicables à cette fonctionnalité ;
• Si vous choisissez de voter pour les récompenses Time Out et Time Out Market, de participer à un concours ou de répondre à une enquête, vous donnerez généralement vos nom et adresse électronique. Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles de cette manière est votre autorisation concernant ce traitement, qui sera demandée dans le cadre de votre conformité aux conditions générales applicables à ces récompenses, concours ou enquêtes
• Lors de tout achat dans un Time Out Market, vos informations de carte seront collectées par nos prestataires de paiement pour traiter la transaction
• Dans certains de nos Time Out Markets, nos écrans digitaux sont équipés de caméras qui analysent la manière dont les gens interagissent avec notre contenu et les publicités, par exemple en enregistrant la durée pendant laquelle une personne s'arrête pour regarder une publicité. Notre base légale pour cela repose sur notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de notre contenu et de nos publicités. Aucune image ni donnée personnelle capturée par ces caméras n'est conservée par nous. Quoi qu'il en soit, les informations vous concernant (genre, âge et expressions faciales) seront uniquement traitées par un prestataire tiers, qui ne nous fournira que des informations anonymisées. Autrement dit, il nous sera impossible de vous identifier de quelque manière que ce soit, et nous utiliserons ces données uniquement de manière collective, sans connaître les détails individuels.

Chaque formulaire de notre Site varie en fonction des informations requises et recueillies. Dans la plupart des cas, les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*). Vous pouvez décider de donner des informations supplémentaires dans les champs facultatifs.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing direct de notre part, veuillez cliquer sur le lien de désinscription inclus en bas de chacun de nos e-mails ou envoyez-nous un courrier à privacy@timeout.com.

Informations que nous recueillons automatiquement

Nos serveurs Web peuvent recueillir des informations telles que votre type de système d’exploitation, votre type de navigateur, votre domaine et autres paramètres du système, la langue utilisée par votre système, ainsi que le pays et le fuseau horaire où se trouve votre appareil. De plus, les journaux du serveur Web peuvent enregistrer des informations telles que l'adresse de la page Web qui vous a dirigé(e) vers nos Sites et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Par ailleurs, ils peuvent conserver des informations sur votre interaction avec les Sites, par exemple sur les pages que vous visitez. Pour contrôler quels serveurs Web recueillent des informations de manière automatique, il peut nous arriver de placer des balises appelées « balises Web », qui sont de petits fichiers reliant des pages Web à des serveurs Web précis et à leurs cookies. Il peut également nous arriver de recueillir des informations provenant de votre navigateur, par exemple votre historique de navigation, et de l'utiliser en conjonction avec les données recueillies à partir de formulaires et d’e-mails afin de comprendre / de répondre à vos besoins.

Si les informations recueillies sont entièrement anonymes, elles ne seront pas considérées comme des données personnelles. Si vos données personnelles ne sont pas sous forme anonyme, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles de cette manière est qu’il est dans notre intérêt légitime de continuellement évaluer ces données personnelles pour opérer et améliorer notre entreprise (et pour veiller à ce que les produits et services que nous proposons correspondent au marché), à moins que vos centres d’intérêt, vos droits et vos libertés à protéger vos données personnelles ne prévalent.

Widgets de réseaux sociaux

Le site inclut des fonctions de réseaux sociaux tels que Google, Twitter et Facebook. Ces widgets peuvent recueillir des informations sur les pages que vous visitez sur le Site et l'adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. De plus, ces widgets peuvent placer un cookie pour vérifier que les fonctionnalités marchent correctement.

Les fonctions et les widgets de réseaux sociaux sont hébergés par des tiers ou directement sur le Site. Vos interactions avec les fonctions et widgets des réseaux sociaux situés sur le site sont soumises aux politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent. Si vous utilisez des fonctions ou widgets de réseaux sociaux sur notre Site, nous vous suggérons fortement de lire la politique de protection de la vie privée des entreprises qui fournissent ces fonctions ou widgets.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Généralement, les informations que nous recueillons auprès de tiers sont les informations publiques des profils (vos préférences et centres d’intérêt), par exemple vos publications publiques sur les réseaux sociaux.

3. Comment nous utilisons les informations que nous obtenons

Les informations que vous nous donnez

Nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous fournissez afin de répondre à vos demandes, par exemple pour vous contacter à propos de vos demandes, vous poser des questions, vous envoyer des annonces sur des produits et futurs événements, mener des enquêtes et vous contacter pour d'autres raisons liées à l’offre et à l’amélioration de nos services. Nous utilisons les données personnelles pour ces objectifs parce que nous avons un intérêt commercial légitime à fournir ces services à nos clients et à d'autres personnes intéressées, à moins que vos centres d’intérêt, vos droits et vos libertés à protéger vos données personnelles ne prévalent. Si vous faites un achat sur notre Site, nous pouvons aussi recueillir des données personnelles parce que nous sommes obligés de passer un contrat avec vous.

Outre les utilisations abordées ci-dessus, nous pouvons aussi utiliser les données personnelles que vous donnez sur notre Site pour :

• opérer, évaluer et améliorer notre entreprise ;
• développer de nouveaux produits et services ;
• effectuer des études de marché ;
• faire la publicité et la commercialisation de nos produits et services ;
• déterminer l’efficacité de nos publicités et de notre marketing ;
• analyser nos produits, services et sites Web ;
• administrer le Site ;
• segmenter et personnaliser la communication marketing que vous avez vue sur le site.

Nous utilisons les données personnelles pour les objectifs décrits ci-dessus parce que nous avons un intérêt légitime à opérer et améliorer notre entreprise, à moins que vos centres d’intérêt, vos droits et vos libertés à protéger vos données personnelles ne prévalent.

De plus, nous pouvons utiliser ces informations pour protéger contre / empêcher les fraudes, les déclarations de sinistre et autres obligations, et pour nous conformer aux / faire appliquer les obligations juridiques, les normes de l’industrie, ainsi que nos politiques et conditions. Nous utilisons les données personnelles pour ces objectifs, s’il est nécessaire de protéger, d'exercer ou de défendre nos droits juridiques, ou si la loi en vigueur l'exige.

Informations que nous recueillons automatiquement

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons automatiquement via les cookies, les tokens hors cookies, les balises Web et autres moyens automatiques pour des objectifs tels que la personnalisation et l’amélioration des visites de nos visiteurs sur le Site, la facilitation de l’utilisation du Site, le recueil de statistiques sur vos visites sur le Site et la compréhension de la manière dont nos visiteurs parcourent le Site. De plus, nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre les problèmes techniques / de service, administrer le Site et identifier les visiteurs du Site. Nous utilisons les données de parcours pour évaluer le temps que nos visiteurs passent sur les pages Web du Site, la façon dont les visiteurs parcourent le Site et la façon dont nous pourrions adapter le Site pour répondre aux besoins de nos visiteurs. Nous utilisons les données personnelles pour les objectifs décrits ci-dessus parce que nous avons un intérêt légitime à opérer et améliorer notre Site, à moins que vos centres d’intérêt, vos droits et vos libertés à protéger vos données personnelles ne prévalent.

De plus, nous utilisons des services analytiques Web tiers sur notre Site, par exemple ceux d’Eloqua et de Google Analytics. Les prestataires qui gèrent ces services peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le Site. Les informations recueillies par les cookies et les balises Web (y compris votre adresse IP) sont à la disposition des prestataires de services, qui les utilisent afin d’évaluer votre utilisation du Site.

Si vous souhaitez savoir comment bloquer Google Analytics, allez sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour contrôler la collecte et l'utilisation de données sur le Web à des fins de publicités basées sur les centres d'intérêt et d'autres utilisations applicables à votre navigateur, par certaines ou toutes les entreprises participantes, vous pouvez visiter le site http://optout.aboutads.info

Pour en savoir plus sur les cookies que Time Out et Time Out Market utilisent sur ce Site, ainsi que pour contrôler vos paramètres de cookies sur ce Site, consultez notre Politique sur les cookies.

Lorsque vous utilisez notre site web et saisissez votre adresse e-mail (pour vous connecter, vous inscrire à une newsletter ou autre), nous pouvons partager avec LiveRamp et ses sociétés affiliées certaines informations que nous recueillons, comme votre adresse e-mail (sous forme hachée et pseudonymisée), votre adresse IP, ou des informations sur votre navigateur ou système d'exploitation, avec les parties suivantes, agissant en tant que "responsables conjoints" (conformément au RGPD).
LiveRamp utilise ces informations pour créer un code d'identification en ligne que nous pouvons stocker dans notre cookie propriétaire pour une utilisation dans la publicité en ligne, dans les applications et entre différents canaux. Cela peut être partagé avec des entreprises publicitaires pour permettre une publicité ciblée et basée sur vos centres d'intérêt. LiveRamp utilise ces informations pour créer un code d'identification en ligne afin de vous reconnaître sur vos différents appareils. Ce code ne contient aucune donnée personnelle directement identifiable et ne sera pas utilisé par LiveRamp pour vous réidentifier.
Des informations détaillées sur les activités de traitement des données de LiveRamp sont disponibles dans la politique de confidentialité de LiveRamp : https://liveramp.com/privacy/.

Autres utilisations d’informations

Outre les utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous donnez ou que nous recueillons pour d'autres objectifs. Dans ce cas, nous vous fournirons un avis supplémentaire de confidentialité qui décrira les objectifs pour lesquels nous utiliserons vos données personnelles et sur quelle base juridique.

4. Informations que nous partageons

Nous ne vendons pas ni ne divulguons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons sur notre Site, sauf de la manière décrite ici. Nous pouvons partager les données personnelles que vous nous envoyez ou que nous recueillons sur le Site avec :

• D’autres entreprises du groupe Time Out ;
• Nos partenaires commerciaux, tels que les opérateurs spécifiés à la fin de cette notice ;
• Un tiers nommé, par exemple en lien avec un concours auquel vous avez participé et seulement avec votre permission ;
• Des prestataires qui fournissent des services en notre nom.

Le tableau suivant indique les coordonnées des autres entreprises du groupe Time Out, y compris les pays où elles se trouvent :

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des prestataires qui fournissent des services en notre nom tels que des prestataires de services de paiement, d'analyse, d’hébergement ou de publicité. Tous les prestataires de services ont passé des contrats ayant force juridique les obligeant à utiliser ou divulguer les données personnelles uniquement lorsque nécessaire pour fournir leurs services en notre nom ou se conformer à leurs obligations juridiques.

En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles (a) si nous y sommes obligés / autorisés par la loi ou un processus juridique, par exemple par ordre d’un tribunal ou sur demande des forces de l’ordre, (b) si nous pensons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée afin d’éviter des blessures physiques ou une perte financière, (c) en rapport avec une investigation sur des activités frauduleuses ou illégales suspectées ou avérées, et (d) si nous vendons ou cédons tout ou une partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation).

5. Transferts de données

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous recueillons sur vous à des destinataires situés dans des pays autres que le pays où vos données personnelles ont été recueillies à l’origine. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays où vos données personnelles ont été recueillies à l’origine. Si nous transférons vos données personnelles à des destinataires situés dans d'autres pays (tels que les États-Unis), nous protégerons ces données personnelles de la manière décrite dans cet Avis.

Si vous résidez au sein de l’Espace Économique Européen (« EEE ») ou en Suisse, nous nous conformerons aux obligations juridiques applicables procurant une protection adéquate pour le transfert des données personnelles vers des destinataires de pays situés hors de l’EEE et de la Suisse. Dans tous les cas, nous transférerons vos données personnelles seulement :

• Si le pays où les données personnelles seront transférées ont fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne;
• Si nous avons mis en place des protections concernant le transfert, par exemple les Contrats de modèle UE.

Vous pouvez demander une copie des mesures de protection que nous avons mises en place concernant les transferts de données personnelles en nous contactant de la manière décrite dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

6. Combien de temps nous conservons vos informations

La période pendant laquelle nous conserverons les données personnelles dépendra de la raison pour laquelle nous les avons recueillies. Dans tous les cas, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux objectifs pour lesquels nous les avons recueillies. Nous supprimerons ensuite les données personnelles, sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver afin de nous conformer à nos obligations juridiques (par exemple à des fins fiscales ou comptables).

Selon les obligations juridiques applicables, nous conservons généralement les données personnelles de la manière suivante :

• Données personnelles que vous nous fournissez lors d'un achat sur notre Site : nous conservons ces données personnelles afin de traiter et livrer votre achat, puis nous les conservons en sécurité pendant 7 ans.
• Données personnelles que vous nous fournissez lors d'un abonnement à des communications de marketing direct : nous conservons la plupart de ces données personnelles pendant la durée de notre relation avec vous, jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou si nous n'avons aucun contact avec vous pendant deux ans.
• Données personnelles recueillies à des fins analytiques : nous conservons ces données personnelles pendant une courte période nécessaire pour effectuer ce travail d’analyse. Nous anonymisons immédiatement les données personnelles utilisées à des fins d'analyse.
• Journaux de site Web : nous conservons pendant plusieurs mois les journaux d'audit de Site, qui peuvent contenir vos données personnelles.

7. Vos droits et vos choix

Si vous résidez au sein de l’Espace Économique Européen (« EEE ») ou en Suisse, vous aurez probablement les droits suivants concernant les données personnelles que nous détenons sur vous :

• Demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, si la réponse est oui, demander une copie de ces données personnelles ;
• Demander à faire rectifier ou mettre à jour vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Demander à faire effacer vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous avons recueilli des données personnelles avec votre permission et si vous retirez votre permission ;
• Demander à limiter l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous examinons une autre demande que vous nous avez envoyée, comme une demande que nous mettions à jour vos données personnelles ;
• Si vous nous avez donné la permission de traiter vos données personnelles, de retirer votre permission ;
• Et demander à recevoir la copie de vos données personnelles sous un format structuré, utilisé couramment et lisible par une machine dans certaines circonstances.

Vous pouvez nous contacter par e-mail, ou de la façon décrite dans la section « Comment nous contacter » afin d’exercer vos droits de la façon décrite ci-dessus.

Vous avez également le droit d’envoyer une réclamation à l'organisme de surveillance de protection des données dans votre pays.

8. Mises à jour de notre Avis sur la confidentialité en ligne

Nous pouvons mettre à jour cet Avis périodiquement, sans préavis, pour refléter les changements de nos pratiques ou des lois relatives aux données personnelles. Nous publierons la dernière version et indiquerons en haut de l’avis la date de la dernière mise à jour.

9. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cet Avis ou des problèmes concernant la façon dont nous recueillons, utilisons ou divulguons les données personnelles, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous avons sur vous ou vos préférences, vous pouvez nous contacter :

Si vous résidez au sein de l’Espace économique européen (« l’EEE ») ou en Suisse, envoyez un e-mail à privacy@timeout.com

Si vous vous trouvez hors de l’EEE ou de la Suisse, par e-mail à : privacy@timeout.com;

Par écrit, pour Time Out, à :
Customer Care
Time Out England Limited
172 Drury Lane
London WC2B 5QR
Royaume-Uni

Ou, pour Time Out Market, à :
Customer Care
Time Out Market Limited
172 Drury Lane
London WC2B 5QR
Royaume-Uni

Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données par écrit, pour Time Out, à :

Responsable de la protection des données
Time Out England Limited
172 Drury Lane
London WC2B 5QR
Royaume-Uni

Ou, pour Time Out Market, à :

Responsable de la protection des données
Time Out Market Limited
172 Drury Lane
London WC2B 5QR
Royaume-Uni

Pour les lieux indiqués dans le tableau ci-dessous, des sous-traitants gèrent les sites et contrôlent les données. Pour en savoir plus, vous pouvez les contacter et consulter leur avis sur la confidentialité :